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你的“暖问题”有人帮解决

时间:2019-12-05 18:53作者:admin打印字号:

11月26日上午,西安市燃气供热服务中心、西安市热力总公司、西安西联供热有限公司、西安热电阳光热力有限公司四家单位相关人员在本报接听“问暖热线”。因部分读者反映的用热问题不在上述三家热力公司供热范围内,西安市燃气供热服务中心将问题记录后反映给相应的供热部门。近日,该中心将处理结果回复本报,目前大多数用热问题已得到解决。

高新区泰祥花园:住户高老先生反映家中暖气不热,在家感觉到冷。对此,11月27日上午,高新热力公司工作人员前往高老先生家入户测温,经测高老先生家起居室室温19℃,卧室A室温20℃,卧室B室温19.8℃,卧室C室温18.1℃。据了解,暖气温度与最近5天了解温度无大差别。该小区属于老旧小区,且部分业主有私改暖气片行为,对供热温度有一定影响。

长安区风憬天下:小区多名业主反映家中供暖温度不达标,暖气白天热晚上凉。长安热力公司表示,业主所在的16号楼是第一年使用市政集中供暖,截至目前供暖全部正常,自2019年11月15日起每天是24小时持续供暖。经了解,小区物业因业主没有缴纳物业费等情况,私自开关用户供暖阀门,建议业主与物业沟通协商。

临潼区澜泊湾:小区住户李女士反映家中暖气不热。11月27日上午9时,绿源热力公司上门测温,客厅和两个卧室温度均在20℃,李女士表示满意。此外,由于李女士家阳台没有安装隔离门,对室温有一定影响,已向李女士解释说明,得到理解。

永乐路18号:住户反映小区暖气不热及供热设施改造问题。经查,永乐路18号属于电力专科学校家属院,6号、7号老楼串联结构爆管发生得多,6号楼私接管道情况较多,现已排查完毕。6号、7号楼11月27日进行试水并开始供暖。8号楼处于电力专科学校家属院的供暖末端,该楼5单元西户供暖管网堵塞严重,目前正在排查中。

5号楼供暖管道上盖违建房,无法检修影响供暖,9月25日相关部门去函该学校,学校无人配合处理此事。在多方协调下,11月27日出具了变更方案,学校、物业、业主三方同意方可施工进行管网改造,以满足采暖需求。

10号楼的排污管道泄漏,一直往东郊能源公司的供热管道泄漏污水,对供热管道造成腐蚀影响供暖,目前东郊能源公司正与小区物业沟通解决。此外,住户投诉的“分户计量”相关问题未列入“三供一业”改造项目中。

本报开通“问暖热线”,如果您在供暖中遇到什么问题,请拨打“问暖热线”029-965369进行反映。本报将把读者投诉的问题,反馈给供热企业或监管部门,力争在市民与供暖公司、管理部门间架设一道沟通的桥梁,让市民过一个“温暖”的冬天。

本报记者白圩珑

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